Cayma Hakkı
Anka Davetiye üzerinden yapılan tüm siparişler, müşteri talepleri doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle, Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği'nin 15. maddesi (1) b bendi kapsamında, kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Müşteri tarafından onay verilen tasarım baskıya alındıktan sonra, ürünün üretimi tamamlandığından dolayı iptal, iade veya değişim yapılamaz. Alıcı, sipariş onayı öncesinde bu durumu ön bilgilendirme formu aracılığıyla kabul etmiş sayılır.
İptal Koşulları
Sipariş iptali, yalnızca baskı onayı verilmeden önce, yani üretim sürecine geçilmemişse mümkündür.
Baskı onayı sonrası sipariş iptali yapılamaz.
İade ve Değişim Şartları
Kişiye özel ürünlerde iade veya değişim, yalnızca aşağıdaki üretim kaynaklı hatalar durumunda kabul edilir:
Baskıda yanlışlık (isim, tarih, yazı hatası vb. - müşteri onayı dışı oluşmuşsa)
Ürün üzerinde mürekkep dağılması, renk bozulması
Kesim, hizalama veya benzeri teknik üretim hataları
Yukarıdaki durumlarda izlenecek adımlar:
Sorun, ürün tesliminden sonraki 3 iş günü içinde fotoğraflı olarak 0533 150 76 86 iletişim adresine iletilmelidir.
Değerlendirme sonrası iade veya değişim hakkı uygun bulunursa müşteri bilgilendirilir.
Ürün, fatura ile birlikte satıcıya geri gönderilir. Onaylanan iadelerde ücret iadesi ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir.
İade Süreci Hakkında
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin banka hesabına yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
İade kargosu, belirtilen taşıyıcı firma ile gönderilmelidir.